1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être :
- Non utilisés et en parfait état de revente.
- Dans leur emballage d’origine, complet et intact.
- Accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de commande.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l’adresse contact@cuisinedelice-recettes.fr pour informer de votre décision de retourner un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : spécifier au moment du retour.
- Conservez le numéro de suivi de votre retour.
4. Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre demande de retour. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).
6. Exclusions
Les produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés.
7. Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, veuillez nous contacter à : contact@cuisinedelice-recettes.fr.
